Nous abordons une nouvelle ère avec de nouveaux modes de consommation, plus respectueux, plus propres pour la planète. De nombreux clients Retail ont amorcé ce virage dans leurs investissements, avec de nouvelles organisations plus modernes, plus économiques.



Symag vous accompagne dans cette transition en revalorisant votre parc et en réalisant un audit et des propositions de rachat. 

Nous assurons le maintien en condition opérationnelle des différentes configurations dans le cadre d’engagements contractuels. Les outils industriels doté d’une infrastructure et d’une organisation garantissent à ses clients le respect des niveaux d’engagements de services (SLAs) définis ensemble : 

• outil de planification et de reporting
• portail d’accès et de suivi des interventions 
• outil de géo-localisation et d’aide à la planification 
• application mobile sur tablette (signature électronique, dématérialisation, consultations à distance). 

En lien avec un réseau de partenaires agréés, les techniciens interviennent en France Métropolitaine, dans les Départements et Territoires d’Outre-Mer et dans les pays européens limitrophes. La solution opère sur tous les périmètres matériels magasin (front et back office, sécurité, comptage, réseaux, monétique, bornes, etc.), indépendamment des constructeurs. 

Nous proposons à nos clients une installation « clé en main » de leurs solutions. Fort de notre expérience, nous assurons des opérations de déploiement dans tous les métiers du retail, en fonction des exigences de chaque secteur : horaires, présence de public, Frozen Zone, sécurité, accompagnement du changement et déploiement industriel. Organisés autour de la plateforme logistique et de son outil de planification, les chefs de projet coordonnent l’ensemble du suivi des processus pour optimiser les préparations et temps de déploiement, tout en respectant les contraintes sécuritaires et environnementales. Les équipes techniques interviennent sur un large périmètre d’équipements matériels : postes informatiques, routeurs, câblage et équipements réseaux, encaissement et périphériques, serveurs, comptage, ticketing, PLV et Digital Signage etc.

Nous proposons une gamme complète de prestations d’équipement en réseaux filaires et Wifi pour les nouveaux magasins, des projets de remodeling, des armoires de brassage, des opérations d’audit et de maintenance câblage. 
Nos équipes internes, complétées par un réseau de partenaires sous-traitants agréés, couvrent l’ensemble du territoire et peuvent intervenir dans les domaines de la distribution, des industries et des administrations.
Nos experts peuvent aussi réaliser des missions d’audit et de conseil afin d’optimiser les infrastructures et la performance des environnements existants. 

Le service manager est l’interlocuteur identifié et dédié à une enseigne. Il pilote la relation, analyse les indicateurs et préconise des actions dans le cadre de l’amélioration constante de la qualité.